FAQ

LES PRIX AFFICHES, SONT-ILS EN H.T. ?

Non, pas de surprise.

Tous nos prix sont indiqués en TTC.


PUIS-JE ENVOYER MON COLIS A UNE AUTRE ADRESSE ?

Oui.

Dans le panier, vous avez un module ou vous pouvez mettre une autre adresse de livraison que celle de facturation.


 

   

SI L'ARTICLE QUE J'AI COMMANDE NE ME CONVIENT PAS.

PUIS-JE L'ECHANGER OU ME FAIRE REMBOURSER ?

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous 7 jours.

Par contre les frais de transport de retour du colis sont à votre charge.


DELAIS DE LIVRAISON :

48 H après réception de votre règlement.

(ne sont pas pris en compte les jours fériés et non ouvrables)

 


 

IL ME FAUT UN ARTICLE EN URGENCE, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

Pas de problème.

Contacter nous par e-mail pour nous demander la disponibilité

et le délai de livraison ou par téléphone au 03.44.08.98.80

 


EST-CE QUE MES DONNEES PERSONNELLES SONT PROTEGEES ?

En application avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978,

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de modification

sur vos données personnelles.

VOUS POUVEZ LES CONSULTER OU LES MODIFIER EN ACCEDANT A "Mon compte".

   

POUVEZ-VOUS M'INFORMER SUR LES TARIFS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison (frais de ports) sont calvulés en fonction :

  • du poids,
  • de la taille du colis,
  • de la destination.

Pour connaitre ces frais, vous effectuer votre commande dans le panier .

Les frais de livraison sont automatiquement calculés avant de valider votre commande.


LIVRAISON :

Nos produits vous sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Nos articles sont livrés aux particuliers par "La Poste" en Colissimo suivi ou par Chronopost.

Dans l'hypothèse où l'acheteur est absent lors de la livraison, il lui imcombe de retirer sa commande au bureau de "La Poste" (Colissiomo et Chronopost).

En règle générale, nos articles sont en stock et sont expédiés les jours ouvrables, du lundi ou samedi matin. (Le délai étant indiqué sur chaque article)

Tous les articles qui ne sont pas en stock seront livrés en fonction de leur délai de réapprovisionnement. Nous vous indiquons par e-mail le délai de livraison. En cas de retard inhabituel, Charme et Fête vous en informe par e-mail.

Les délais de livraison indiqués sur les articles sont donnés à titre indicatif.

Charme et Fête et ses partenaires s'efforcent de les respecter.

Toutefois, leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité, ni pénalité de retard. Notamment pour des raisons de force majeure telles que des grèves ou des intempéries empêchant les livraisons. Ce dépassement de délai indicatif, ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume, du mode de transport et de l'adresse de livraison.

Nous livrons partout en France Métropolitaine.

La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du produit au client par le transporteur.

Il vous incombe de vérifier l'état du colis dès son arrivée. En cas de problème, contactez nous sous 48 H.

Exemple de délai de livraison :

  • Vous effectuez votre commande avec livraison en colissimo le lundi à 09H00.
  • Nous réceptionnons votre commande le même jour.
  • Tous les articles de votre panier sont en stock.
  • Nous préparons et expédions votre colis en 3 jours maximum.
  • Vous recevez votre colis le jeudi dans votre boîte aux lettres ou au bureau de "La Poste".

Sauf indication contraire, Charme et Fête se réserve le droit de procéder à des livraisons complètes ou partielles. En cas de livraison partielle, les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois, au tarif applicable à une livraison complète.

Nos partenaires :  

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  • Discrétion absolue : Colis neutres, sans mention du contenu, données personnelles confidentielles et non divulguées à des tiers.
     
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